Inhalte Ausbildung zum Instructor

Körpersprache
Nonverbale Kommunikation zwischen Menschen. Der erste Eindruck, es gibt keine zweite Chance.

  • Wer dominiert den Raum?
  • Hände und Augen
  • Gelassen auf heißen Stühlen
  • Unter Hochspannung ruhig bleiben
  • Brücken bauen zum …
  • Verbindungen schaffen
  • Standorte festlegen
  • Geöffnete Arme
  • Mit den Händen reden
  • Sehen und Wahrnehmen
  • Sitzordnung
  • Der Händedruck

Gesprächsführung

  • Qualifikationsgespräch-Fördern heißt Stärken ausbauen
  • Konfrontationsfragen
  • Konkrete Vereinbarung
  • Positive und motivierende Verabschiedung
  • Kontrollgespräch –  Was war das Sollziel
  • Was wurde getan
  • Welche Resultate wurden erreicht
  • Soll Ist Vergleich
  • Positive Abweichungen loben
  • Neue Ziele festlegen

Konfliktgespräche
Kommunikation in Konfliktphasen

  • Unsere Sicht bekannt geben
  • Die Sache, nicht die Person ansprechen
  • Negative Fakten präzise ansprechen
  • Meine Enttäuschung bekannt geben
  • Mein Ziel bekannt geben
  • Zustimmung vom Gesprächspartner erfragen
  • Anerkennung für die Zustimmung
  • Konkrete Vereinbarung

 Resilienz

  • Steh-Auf Kompetenz
  • Mit Belastungen umgehen
  • Schwierige Situationen meistern
  • Vernetzung
  • Zukunfts- und Lösungsorientierung

Motivation

  • Intrinsische Motivation
  • Extrinsische Motivation
  • Volition
  • Rubikon Modell der Handlungsphasen
  • Neurobiologie
  • Motivationsquellen
  • Zielvereinbarungen

 Moderation

  • Moderationstechniken
  • Was tun wenn … (Konfliktsituationen)
  • Spielregeln
  • Visualisieren –Sprechen – Gestik – Haltung